美菱市场产品质量部门针对最终用户，分销商、代理商、大客户，授权新鲜服务网点等反馈的产品质量问题，及时跟进和收集，及时跟进研发部门和制造部门找出原因，最终及时反馈解决方案，不断提高产品质量使顾客完全满意。 －处理有关产品质量方面的客户反馈 －收集市场及服务网点反馈产品质量问题 －将产品质量问题（尤其对于批量性问题）及时反馈到相关部门 －跟踪检查故障预防及改进措施的实施情况 －必要时拜访客户，经销商，服务网点及时了解产品质量状况 －及时与研究院联系新产品相关资料，编制《美菱服务通讯》、《维修手册》等技术培训资料。 －收集整理技术资料、维修信息，做好服务网点及用户技术咨询、指导和鉴定工作。 －组织实施对总部服务管理人员及分部服务人员的技术培训工作，对实施情况进行监督。