美菱客户服务配件物流支持部门承担全国所有的新鲜服务网点的维修配件发放、核销等管理工作。具体业务涵盖零配件（包括OEM配件）计划采购，库存管理，零配件供应配送，旧件回收核销及二级中心服务配件库存指导管理各个方面，是优质高效服务于分销商、代理商、大客户及最终用户强有力的保证。 美菱客户服务配件物流支持部门支持工作一贯坚持以客户满意为导向，运用科学合理的计划管理模式，依托先进的信息管理系统，积极采纳服务代理及客户的合理化建议，不断提升自身的运作管理水平，从而保证配件物流支持工作优质高效地运作，并力争达到业界一流水平。 美菱客户服务配件物流支持部门同时积极参与服务网点的配件管理工作，与服务代理一道准确捕捉客户的需求信息，制定合理准确的配件计划，以提升服务代理的配件管理水平，最大程度满足客户对配件的需求，从而达到客户完全满意。