美菱

您现在的位置:首页 > 客户服务

服务支持

  • 常见问题
  • 保养常识
更多
  • 冰箱
  • 冰柜
  • 洗衣机
选择产品类型
选择产品类型
  • 冰箱类
  • 冰柜类
  • 洗衣机类
4008-111-666 在线客服

优质服务

  • 一切以用户为中心 绝不耽误一分钟

    面对智能时代的冲击,美菱服务团队积极拥抱互联网,围绕用户需求加大创新力度,构建智能服务平台,力图打造集智能报修、智能检测、智能服务为一体的交互式的新型售后服务体系,为消费者提供更加优质的服务体验。

  • 冬日向暖——美菱贴心服务进万家

    为了进一步扩大服务内容,提升用户好感度。美菱冰箱售后服务团队“快益点”再出发,走街串巷,收拾好工具箱,检查好他们的维修保养装备,继续为用户服务。多年来,美菱一直专注用户的产品服务,类似这样的保养服务内容,每年都会进行,其实每一次的提升都只为服务质量的更进一步,让我们的用户更满意!

  • 服务就是向前的承诺与责任

    梦想,是给自己的承诺,也是对他人的责任。在以技术研发兑现自我承诺的同时,美菱不忘探索新的营销与服务模式,将企业价值观外延至消费者实际利益,陆续推出了“家电下乡冰箱,十年免费保修”、“品质服务,先行赔付保证金”以及“雅典娜冰箱,压缩机十年免费包换”等创新举措。不只在技术上,美菱更在营销上作为行业的风向标,指引着行业不断向前。

  • 雅典娜冰箱,压缩机十年免费包换——美菱引领行业典范

    2012年11月20日,在国家“节能产品惠民工程”办公室、中国家用电器协会、中国家用电器服务维修协会等相关领导和全国主流媒体的共同见证下,美菱向社会各界作出郑重承诺:“自2012年11月20日起,凡购买美菱雅典娜冰箱,在国家‘三包’法律条款的基础上,消费者将享受压缩机十年免费包换。”

  • “美菱式”的公平消费观——为消费者争取公平,引得行业共鸣

    2010年,美菱推出基于公平消费观、让消费者都能“公平”消费的“品质服务”, 《新京报》、《广州日报》、《京华时报》、新浪、网易、中国之声《新闻与报纸摘要》等多家报纸与网络媒体对此进行了报道,表示高度关注。

  • 家电下乡冰箱,十年免费保修——美菱的“免费先行模式”

    2009年4月12日,冰箱巨头美菱在合肥召开美菱家电下乡冰箱“十年免费保修”新闻发布会,向社会各界做出郑重承诺:美菱家电下乡冰箱,在国家“三包”法律条款的基础上,主要零部件十年免费保修,引起行业内主流品牌的争相效仿。

服务里程碑

  • 2013年至今 快益点专业服务

    8000余服务网点,20000余名优秀服务从业人员的专业技术团队,为用户提供专业放心服务,2小时内预约服务,城区24小时、区县及乡镇48小时内快捷服务,全过程标准化服务,让用户精彩生活“绝不耽误一分钟”。

    2013年至今
    快益点专业服务

  • 2010年 品质服务 追求公平

    品质服务倡导:不满意,您说话,折扣多少都不怕;有建议,就送礼,直到冰箱送给您;冰箱开机不制冷,美菱免费送给您;好冰箱,重品质,专家为您做见证。美菱在行业内率先对冰箱的“磕碰划伤”做出承诺,体现美菱公平的价值观。

    2010年
    品质服务 追求公平

  • 2009年 家电下乡冰箱 十年免费保修

    美菱首次倡导家电下乡冰箱在国家“三包”法律条款的基础上,主要零部件10年免费保修,深度立体化服务,全力护航消费者的消费权益。

    2009年
    家电下乡冰箱 十年免费保修

  • 2000年 新鲜服务 美菱快一步

    新鲜无界,满意百分百,保证三个二十四小时服务:二十四小时内上门服务,二十四小时内给用户回函,二十四小时值班接待用户;上门服务时,实施一次性搬动服务,五个一规范服务。

    2000年
    新鲜服务 美菱快一步